د مراجعینو لپاره د شکایتونو دفتر
موږ د دیاکوني د مهاجرینو خدمت او د دیاکوني د یوې نړۍ ټولنیز خدمت ته د زده کړې سازمانونو په توګه ګورو چې د تعصب او تبعیض په تړاو حساس دي او د جنډر له پلوه په حساس توګه کار کوي.
زموږ د جوړښتونو جاري انعکاس، ارزونه او لانوره پراختیا، کاري میتودونه او خدمتونه زموږ لپاره یوه مهمه موضوع ده. د دې موخې لپاره، موږ زموږ د مراجعه کونکو په لوري د درناوي ډک او محترم چلند په واسطه لارښود کیږو. د مسلکي توب او کیفیت په تړاو زموږ پوهې لپاره بنسټ د کار کولو د خلاصون او تبعیض ضد لاره ده.
د دې موخو ترلاسه کولو کې یوه مهمه ونډه د مراجعه کونکو لپاره زموږ د شکایتونو دفتر دی:
یوازې د دیاکوني د مهاجرینو خدمت او د دیاکوني د یوې نړۍ ټولنیز خدمت تاسیساتو اوسني مراجعین.
که تاسې غواړئ د تاسیساتو څخه دباندې یوه فرد ته پدې اړه شکایت وکړئ:
- کوم خدمتونه چې زموږ تاسیسات وړاندې کوي.
- زموږ تاسیساتو کې کارمندان تاسې سره څنګه چلند کوي
- ستاسې شکایت ترلاسه کوي او تاسې ته غوږ نیسي
- تاسې سره یوځای ستاسې شکایت باندې کار کوي
- د نهادونو سره د شخړو حل کولو کې ستاسې ملاتړ کوي
- وضاحتي بحثونه په لاره اچوي او مینځګړیتوب یې کوي
- که تاسې وغواړئ ستاسې شکایت سره محرم او پټ چلند کوي
زه د شکایتونو دفتر سره څنګه اړیکه نیولی شم؟
شکایت ستاسې لپاره هیڅ تاوان یا منفي پایلې نلري.
د شکایتونو دفتر خدمتونه وړیا دي.
- موږ ته پدې تلیفون شمیره پیغام پریږدئ: +43 (0)6643552468.
- موږ ته بریښنالیک ولیکئ پهbeschwerdestelle@diakonie.at
- موږ ته د واټس ایپ له لارې په +43 (0)6643552468 پیغام پریږدئ.
موږ ستاسې شکایت ته جدي توجه کوو – مهرباني وکړئ زموږ سره اړیکه ونیسئ!
البته، تاسې دا امکان هم لرئ چې د خپل شکایت په اړه زموږ د تاسیساتو کارمندانو یا مدیریت سره مستقیم وغږیږئ.