Бюро жалоб для клиентов Diakonie Flüchtlingsdienst, социальной службы Diakonie Eine Welt Sozialdienst или приюта Diakonie Eine Welt Lebensräume.
Мы расцениваем службы Diakonie Flüchtlingsdienst и Diakonie Eine Welt Sozialdienst как образовательные организации, работающие на основе антирасистского и гендерно-чувствительного подхода.
Постоянная рефлексия, оценка и усовершенствование наших структур, принципов работы и услуг является для нас важной задачей. Главным мотивом наших действий являются уважительное и бережное отношение к клиентам. В основе нашего понимания профессионализма и качества работы лежат принципы, направленные на эмансипацию и против любой дискриминации.
Важным вкладом в достижение этих целей является деятельность бюро жалоб для клиентов.
Исключительно те лица, которые в настоящий момент являются клиентами служб Diakonie Flüchtlingsdienst и Diakonie Eine Welt Sozialdienst.
Если Вы хотите пожаловаться нейтральному лицу, не работающему в службах, по поводу:
- услуг, которые предоставляет наше учреждение
- обращения с Вами сотрудников, работающих в нашем учреждении
- Принимает Вашу жалобу и выслушивает Вас
- Обрабатывает Вашу жалобу вместе с Вами
- Поддерживает Вас в решении конфликта со службой
- Организует и проводит разъяснительные беседы
- При желании обрабатывает Вашу жалобу анонимно
- Оставьте нам сообщение на номер телефона: +43 (0)664 355 24 68.
- Напишите нам электронное письмо по адресу beschwerde.einewelt@diakonie.at
- Отправьте нам сообщение на WhatsApp по номеру +43 (0)664 355 24 68.
Как правило, мы отвечаем в течение недели.
пожалуйста, свяжитесь с нами!
Жалоба не причинит Вам вреда и не будет иметь для Вас негативных последствий. Предложения бюро жалоб бесплатны.
- Оставьте нам сообщение на номер телефона: +43 (0)664 355 24 68.
- Напишите нам электронное письмо по адресу beschwerde.einewelt@diakonie.at
- Отправьте нам сообщение на WhatsApp по номеру +43 (0)664 355 24 68.
Мы серьезно относимся к Вашим жалобам – пожалуйста, свяжитесь с нами!
Разумеется, у Вас есть возможность поговорить о предмете жалобы непосредственно с нашими сотрудниками или руководством учреждения.