Відділ скарг для клієнтів Diakonie Flüchtlingsdienst, соціальної служби Diakonie Eine Welt Sozialdienst або притулку Diakonie Eine Welt Lebensräume.
Ми розглядаємо службу для біженців Diakonie та соціальну службу Diakonie Eine Welt як навчальні, антирасистські організації, які враховують гендерні особливості. Для нас важливе значення має постійний аналіз, оцінка та подальший розвиток наших структур, методів роботи й послуг. Поважне та дбайливе ставлення до наших клієнтів визначає наші дії. У нашому розумінні професіоналізм та якість роботи визначаються антидискрімінаційними шляхами роботи, що базуються на рівноправ’ї.
Важливу роль у досягненні наведених вище цілей відіграє наш відділ скарг для клієнтів.
Лише ті особи, які наразі являються клієнтами служби у справах біженців Diakonie Flüchtlingsdienst та соціальної служби Diakonie Eine Welt Sozialdienst.
Якщо Ви хочете поскаржитися нейтральній особі, яка не працює в цій установі, на такі проблеми, як:
- послуги, які надає наша установа;
- ставлення працівників нашої установи.
- Приймає Вашу скаргу та вислуховує Вас
- Розглядає скаргу разом із Вами
- Надає підтримку під час вирішення конфліктів з установою
- Організовує обговорення з метою уточнення інформації
- За Вашим бажанням обробляє скаргу конфіденційно
- Залиште нам повідомлення за номером: +43 (0)664 355 24 68.
- Надішліть нам листа електронною поштою на адресу beschwerde.einewelt@diakonie.at
- Залиште нам повідомлення у WhatsApp за номером +43 (0)664 355 24 68.
Зазвичай ми відповідаємо протягом тижня.
зверніться до нас!
Через скаргу у Вас не має виникнути негативних наслідків або труднощів. Послуги відділу скарг безкоштовні.
- Залиште нам повідомлення за номером: +43 (0)664 355 24 68.
- Надішліть нам листа електронною поштою на адресу beschwerde.einewelt@diakonie.at
- Залиште нам повідомлення у WhatsApp за номером +43 (0)664 355 24 68.
Ми відповідально ставимося до розгляду Вашої скарги. Будь ласка, зверніться до нас!
Звичайно, Ви також можете обговорити свою скаргу безпосередньо зі співробітниками або керівництвом нашої установи.